Relances d'impayés : fermes, exactes, jamais gênantes
MacroBot prépare vos relances d'impayés en trois niveaux — rappel courtois, relance ferme, mise en demeure en PDF — avec le bon montant, la bonne échéance et le bon ton. Une facture payée n'est jamais relancée : chaque relance est recoupée avec votre suivi des paiements avant de partir.
Ce que MacroBot fait
- Trois niveaux rédigés : rappel aimable, relance ferme, mise en demeure au format PDF prête à envoyer
- Jamais de relance à tort : le montant est recoupé avec le suivi des paiements, une facture réglée est écartée d'office
- Vous relisez tout, en entier : la relance s'ouvre dans votre messagerie, c'est vous qui envoyez
- Séquences de recouvrement (si l'envoi est configuré) : vous armez la séquence après avoir prévisualisé les trois messages, un journal trace chaque envoi, l'annulation est immédiate
- Pénalités et mentions légales : indemnité forfaitaire de recouvrement et intérêts de retard rappelés quand ils s'appliquent
- Le tableau de bord suit vos impayés : qui doit quoi, depuis quand, et ce qui a déjà été relancé
Comment ça marche
- MacroBot repère les factures échues dans votre suivi des paiements
- Il rédige la relance au bon niveau, montant et références vérifiés
- Vous relisez le message en entier, vous l'envoyez — ou vous armez la séquence après prévisualisation
- Paiement reçu ? La facture sort du circuit de relance immédiatement
Les limites, dites clairement
MacroBot prépare et trace ; la décision d'envoyer reste la vôtre (ou un armement explicite de séquence, précédé de la prévisualisation intégrale des messages). Pour un contentieux, votre interlocuteur reste un professionnel du droit.
Questions fréquentes
Comment relancer un client qui ne paie pas ?
Trois temps : un rappel courtois quelques jours après l'échéance, une relance ferme avec rappel des pénalités applicables, puis une mise en demeure écrite. MacroBot rédige les trois niveaux avec vos montants et références exacts — vous relisez et envoyez depuis votre messagerie.
Puis-je facturer des pénalités de retard ?
Entre professionnels, l'indemnité forfaitaire de recouvrement (40 €) et les intérêts de retard prévus dans vos conditions s'appliquent dès le lendemain de l'échéance. MacroBot les rappelle dans les relances quand c'est pertinent.
Comment être sûr de ne pas relancer une facture déjà payée ?
Chaque relance est recoupée avec le suivi des paiements de MacroBot : une facture marquée payée est exclue immédiatement, y compris au milieu d'une séquence déjà armée.
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